Microsoft активно впроваджує штучний інтелект у свої внутрішні процеси й водночас продовжує масові звільнення. У компанії кажуть, що ШІ вже зекономив сотні мільйонів доларів, хоча це викликає занепокоєння серед працівників, які бачать у ньому заміну людям.
Microsoft активно впроваджує штучний інтелект у свої внутрішні процеси й водночас продовжує масові звільнення. У компанії кажуть, що ШІ вже зекономив сотні мільйонів доларів, хоча це викликає занепокоєння серед працівників, які бачать у ньому заміну людям.
Як повідомляє Bloomberg, директор з комерційної діяльності Microsoft Джадсон Олтофф під час внутрішньої презентації заявив, що завдяки впровадженню ШІ лише в кол-центрах компанія зекономила понад $500 млн за минулий рік. Крім того, рівень задоволеності як клієнтів, так і працівників зріс.
Штучний інтелект також використовується для обслуговування дрібніших клієнтів. Напрям ще на стадії запуску, але вже приносить десятки мільйонів доларів. За словами Олтоффа, ШІ генерує 35% коду для нових продуктів, а користувачів Copilot — понад 15 мільйонів.
Попри ці успіхи, Microsoft у 2025 році оголосила про скорочення приблизно 15 000 працівників. Звільнення торкнулися, зокрема, команд з продажу та роботи з клієнтами. Хоча представники компанії запевняють, що автоматизація не була головною причиною звільнень, ситуація викликає дедалі більше «замінного» страху серед працівників техіндустрії.
Олтофф наголосив, що ШІ не лише замінює, а й підсилює людей: продавці з Copilot знаходять більше лідів, швидше закривають угоди і генерують на 9% більше доходу. Проте напруга зберігається, у той час як один підрозділ оптимізується, інший втрачає робочі місця.
ШІ дедалі глибше інтегрується у внутрішні процеси великих корпорацій. Salesforce вже заявляла, що 30% внутрішньої роботи виконується ШІ, а в Alphabet і Meta частину коду вже створюють LLM-моделі. Це дозволяє знижувати витрати, пришвидшувати запуск продуктів і водночас мінімізувати найм. У таких умовах AI-позитивна риторика все частіше поєднується з масштабними скороченнями є новим стандартом технологічного розвитку, який не кожен працівник готовий прийняти.
Нагадаємо, нещодавно ми писали про те, як топменеджер Xbox порадив звільненим працівникам боротися зі стресом за допомогою ШІ і викликав хвилю критики.
https://www.crunchbase.com/organization/upstaff-com
http://crunchbase.com/organization/upstaff-com/news_and_analysis
https://coinmarketcap.com/watchlist/6889b1fc9d1d2b33aca7264e/