Ігор Вишневський Гаряченьке 28 липня 2025, 09:00

«Ми — глобальна компанія, і ми йдемо на ще один континент». CEO Svitla Systems — про відкриття офісу в Австралії, розвиток ШІ та інвестиції в український miltech. Інтерв’ю з Наталією Аньон

Наталія Аньон уже понад 30 років живе в США, а заснована нею ІТ-компанія Svitla Systems за більш як 20 років існування суттєво розширила географію своїх представництв майже на всі континенти. Два місяці тому Svitla вийшла також на ринок ІТ-послуг в Австралії, відкривши там офіс. Попри широку географію, понад половина спеціалістів Svitla Systems — досі представники саме українських офісів.

dev.ua поспілкувався з Наталією Аньон про те, чим саме мотивований вихід на австралійський ринок, як відбувається підготовка до «заходу» в нові локації, про реалії української ІТ-галузі в період повномасштабного вторгнення ворога та показники компанії. А також — чому miltech-сфера буде драйвером українського технологічного сектору на найближчі роки. Тож про все це і не тільки — нижче.

Залишити коментар

«Ми — глобальна компанія, і ми йдемо на ще один континент». CEO Svitla Systems — про відкриття офісу в Австралії, розвиток ШІ та інвестиції в український miltech. Інтерв’ю з Наталією Аньон

Наталія Аньон уже понад 30 років живе в США, а заснована нею ІТ-компанія Svitla Systems за більш як 20 років існування суттєво розширила географію своїх представництв майже на всі континенти. Два місяці тому Svitla вийшла також на ринок ІТ-послуг в Австралії, відкривши там офіс. Попри широку географію, понад половина спеціалістів Svitla Systems — досі представники саме українських офісів.

dev.ua поспілкувався з Наталією Аньон про те, чим саме мотивований вихід на австралійський ринок, як відбувається підготовка до «заходу» в нові локації, про реалії української ІТ-галузі в період повномасштабного вторгнення ворога та показники компанії. А також — чому miltech-сфера буде драйвером українського технологічного сектору на найближчі роки. Тож про все це і не тільки — нижче.

Про Svitla Systems та засновницю компанії

ІТ-консалтингова та аутсорсингова компанія Svitla Systems заснована 2003 року, штаб-квартира розташована в місті Корта-Мадера, Каліфорнія. Наразі компанія має 15 локацій у різних частинах світу — Північній і Центральній Америці (США, Канада, Мексика, Коста-Рика), Південній Америці (Аргентина, Чилі, Колумбія, Уругвай), Європі (Україна, Польща, Румунія, Болгарія) та інших регіонах, зокрема в Австралії, Індії та Туреччині.

Засновниця та CEO Svitla Systems Наталія Аньон — випускниця бізнес-школи Стенфордського університету та представниця української діаспори у США. До створення Svitla Systems стояла біля витоків компанії Lohika Systems, яку пізніше придбала Altran Solutions Corporation у 2016 році. Своєю чергою, остання 2020 року була придбана одним зі світових лідерів Capgemini Engineering, тож Lohika почала працювати під цим брендом.

Кар’єрний шлях Наталії Аньон, окрім того, включає керівні позиції в Ernst & Young, а також значний досвід у сфері приватних інвестицій і венчурного капіталу в США та Великій Британії.

«За роки управління я зрозуміла головне: наймати варто тих, хто знає більше за тебе»

Пані Наталіє, за останні роки Svitla Systems відкрила низку нових офісів, зокрема й у досить екзотичних, як для України, частинах світу. Чи лишається Україна досі базовою локацією для бізнесу Svitla Systems?

Наразі ми є глобальною ІТ-компанією і працюємо на багатьох ринках. Завдяки віддаленому формату роботи ми об’єднуємо спеціалістів з усього світу — сьогодні наша команда охоплює вже 15 країн. Починали з України, потім була Мексика та Польща, Коста-Рика й Аргентина і Канада. Віднедавна також маємо свій центр розробки в Індії. А цього року ми вийшли на ринок Австралії та відкрили офіс у Сіднеї.

У жовтні цього року компанії виповниться 22 роки, 10 з яких ми працюємо за межами України. Але, попри все це, Україна досі лишається нашою важливою локацією, де зосереджено понад 600 спеціалістів. Це половина від загальної кількості всіх наших працівників. Тобто, в Латинській Америці у нас десь близько 400 людей, а у всіх інших локаціях разом — ще понад 200.

Наталія Аньон під час виступу на одному з заходів

Україна завжди мала для нас особливе значення. Саме тут ми відкрили перший офіс — і це не випадково, адже я сама етнічна українка. Для мене це особисте. Коли ми спілкуємося з клієнтами, Україна — серед перших локацій, які ми рекомендуємо. Ми глибоко усвідомлюємо, наскільки важливо сьогодні підтримувати економіку, створювати робочі місця та залучати бізнес саме в Україну.

Щодо закордонних офісів — чому Австралія? Якщо українські компанії відкривають офіс в Індії, то зрозуміло, що там багато трудових ресурсів і вони дешеві. Але чим мотивований вибір такої локації?

Австралія важлива для нас із багатьох причин. Насамперед — це диверсифікація.

Напевно, далі ви будете мене питати, яка ситуація зараз в Америці? Зокрема, багато невизначеності, що буде з економікою.

Для бізнесу завжди хороша стратегія — диверсифікуватись. Утім, ми йдемо в Австралію не тільки для того, щоб набирати там технічних працівників.

Ми йдемо туди також, щоб збільшувати наш бізнес, знаходити нових клієнтів.

Другий фактор стосується конкретних персоналій. Одна з наших працівниць, якій ми дуже довіряємо, порекомендувала менеджера високого гатунку, який був зацікавлений в тому, щоб вести наш бізнес в Австралії. Окрім того, наша стратегія зараз — йти в ШІ, а людина, яку ми найняли в Австралії, має глибоку експертизу в цій сфері. Тому тут склалися кілька чинників разом. Ми — глобальна компанія, і ми йдемо на ще один континент.

Розкажіть, як взагалі відбувається підготовка до виходу на нові ринки? Наскільки ви особисто в це включаєтеся?

Звісно, перед виходом на новий ринок, робимо глибоке дослідження. Досліджуємо конкурентне середовище, рівень технічних працівників, рівень зарплат, доступність талантів, культурний і соціальний аспект, дивимося на правове поле: як нам самим буде там працювати, якщо ми потенційно підемо в цю країну. Такі дослідження проводимо як внутрішніми силами компанії, так і з залученням зовнішніх консультантів.

Часто практикуємо скаутинг-тріп: їдемо в цікаву для нас країну, спілкуємося з місцевими партнерами й консультантами, оцінюємо локацію з точки зору всіх тих умов, які я вже перерахувала.

Я однозначно залучена до цього процесу під час ухвалення рішення, чи доцільно нам відкривати нову локацію. Я переглядаю результати досліджень, обговорюю, яким чином структурувати наш менеджмент — чи буде це просто бренч, чи окремий функціональний підрозділ. Я завжди залучена до вибору керівника, який вестиме нашу діяльність у новій країні — це важливе рішення. Нам однаково важливо як передавати культуру нашої компанії, так і брати до уваги культуру країни, де ми працюємо.

А наскільки легко ви делегуєте відповідальні рішення — і щодо відкриття нових локацій, і загалом? Адже багато людей, які самі побудували бізнес, намагаються, скажімо так, бути присутніми всюди…

У мене просто фізично немає часу на всі процеси. Ті люди, які побудували свій бізнес, але не можуть відпустити низку процесів, ніколи не зможуть його масштабувати.

Приходить певна межа, коли тебе вистачає на певну кількість годин часу в день. Тому дуже важливо навчитися делегувати, якщо ти дійсно хочеш масштабуватися. І цього я навчилася досить швидко.

За роки управління я зрозуміла головне: наймати варто тих, хто знає більше за тебе. Саме такі люди рухають бізнес уперед.

Розкажіть, будь ласка, на яких доменах найбільше зосереджується Svitla Systems, адже в кожної компанії зазвичай є певна своя специфіка. Хто ваші найбільші й найвідоміші клієнти?

Експертиза в нас широка — це Digital Transformation, Web і Mobile Solutions, Quality Assurance, Cloud, AI, Machine Learning, Big Data Analytics, Cyber Security, DevOps, Internet of Things.

Ми працюємо з широким полем індустрії, але найбільша концентрація наших проєктів — у секторах e-commerce, finance, healthcare, hospitality, logistics, energy.

Серед великих клієнтів — Logitech, глобальний лідер у виробництві комп’ютерної периферії та смартдевайсів, і Global Citizen — величезна соціальна організація в Америці, яка об'єднує мільйони людей у боротьбі з бідністю.

В освіті з нами працює Cengage Learning — одне з найбільших видавництв у США. У біотехнологіях — Quanterix, серед маркетингових платформ — Airship, а в страхуванні — Simply Business, один із найбільших брокерів для малого бізнесу у Великій Британії. Насправді перелік великих клієнтів дуже довгий — більше про них можна дізнатися на нашому сайті.

«Бачимо результативність ШІ і збільшення продуктивності в тих галузях і функціях, де ми його використовуємо»

Давайте про те, що трансформує галузь — про ШІ. Які процеси у Svitla Systems делегуються штучному інтелекту, наскільки глибоко використовують ШІ спеціалісти компанії, і яка ваша загальна візія щодо цього?

ШІ — це помічник, а не заміна чи конкурент людині. Усе одно потрібні будуть людський інтелект, людський креатив і людська ініціатива.

Ми технологічна компанія, тому активно розвиваємось у сфері штучного інтелекту. Так ми створили власний курс із ШІ для всіх колег, і більшість наших розробників уже використовують ШІ-інструменти, щоб писати код швидше й ефективніше.

ШІ допомагає нам і в інших напрямах — маркетингу, рекрутингу та у побудові бренду роботодавця. Ми також активно працюємо над тим, як по-максимуму використати ШІ-агентів у наших фінансових операціях. Це лише початок, але ми вже бачимо результативність ШІ й збільшення продуктивності в тих галузях і функціях, де ми його використовуємо.

Крім того, наші розробники працюють на багатьох проєктах, де вони є ШІ-архітекторами для наших замовників. Тобто, вони не просто використовують ШІ-інструменти для того, щоб кодувати швидше, вони самі створюють певні ШІ-рішення для наших клієнтів.

Тривають активні дискусії: чи зменшиться потреба в технічних фахівцях через стрімкий розвиток ШІ. Але є й інша думка — навпаки, зростання ШІ вимагатиме ще більше розробників.

ШІ вже може брати на себе прості завдання, тож, ймовірно, потреба в джунах зменшиться. Натомість зросте попит на досвідчених фахівців, які вміють налаштовувати й керувати цими інструментами. І тут постає питання — як новачкам набиратись досвіду, щоб стати сеньйорами?

Я багато читаю на цю тему, але майбутнє не передбачиш. Одне зрозуміло: ШІ вже є частиною нашого життя й стрімко розвивається. Як компанія, ми уважно стежимо за змінами, аналізуємо дії конкурентів і намагаємося бути на крок попереду.

Ви згадали про те, що спеціалістам важко доростати до сеньйорного рівня за таких умов. Наскільки складно пробити собі дорогу у Svitla Systems джуніорам?

Специфіка нашої компанії така, що більшість спеціалістів — сеньйорні розробники. Ми працюємо на високотехнологічних проєктах із великими клієнтами. Але в нас бувають і джуніор і мідл-позиції.

Я не бачу тенденції, що інтерни чи джуніори зникнуть найближчим часом.

У Svitla Systems ми маємо як можливості для зростання, так і проєкти з командами різного рівня, де молоді спеціалісти можуть розвиватися поруч із досвідченими.

Давайте трошки більше про український офіс. Повномасштабна війна триває вже четвертий рік. Як швидко ви адаптувалися до цих умов, чи був великий відтік клієнтів, що вдалося зробити, аби цього не допустити?

Завжди з жахом згадую початок повномасштабної війни, адже це було дуже важко емоційно і психологічно. Пам’ятаю, що якраз у цей день, 24 лютого 2022 року, у мене мало бути інтерв’ю на BBC, і я просто не могла туди піти. Було безліч дзвінків, і я розуміла, що фізично не можу піти на інтерв’ю і щось говорити про ІТ і розвиток компанії.

Попри всі труднощі, ми не розгубилися — і почали діяти як чітко злагоджений механізм. Щоб гарантувати безпеку, стабільність і підтримку українських співробітників, ми створили кризову команду, яка безупинно працювала з львівського офісу. Вона займалася, зокрема, розв’язанням логістичних питань і допомогою з житлом. Багато з наших працівників у цей момент виїхали також у Польщу, тож ми розширили свій краківський офіс. Ми компенсували $1000 кожному співробітнику, який був змушений залишити своє житло.

Щодня ми отримували дзвінки від схвильованих клієнтів і публікували на сайті оновлення про ситуацію в компанії та наші дії у відповідь.

Як і багато українців, ми швидко адаптувалися до нових реалій: оперативно відновили роботу та працювали майже безперервно. Хтось брав кілька днів на переїзд, а ми подбали про технічну стабільність офісів — навіть попри регулярні відключення світла.

Особливу увагу ми також надавали ментальному здоров’ю наших працівників. Ми найняли психологів і психотерапевтів, з якими працювали понад 30% співробітників нашої компанії. Ми також проводили вебінари на теми ментального здоров’я, першої допомоги, волонтерства, передавали сотні тисяч доларів допомоги ЗСУ.

Ми продовжуємо цю підтримку армії, компанія донатить значні кошти нашим внутрішнім волонтерам. Наприклад, збираємо всі запити наших співробітників, якщо у когось є свої відкриті збори, і перераховуємо кошти в рівній мірі між цими запитами. І це відбувається з року в рік, починаючи з 2022 року.

Нас часто питають, чи втратили ми клієнтів за цей час, але сталося навпаки — дехто навіть збільшив обсяги замовлень, щоб нас підтримати. Наприклад, одна компанія, з якою ми працюємо (на жаль, не можемо назвати її через NDA), значно розширила співпрацю у 2022 році. Її CEO — етнічний українець, і саме ця компанія стала одним із наших найбільших клієнтів того року.

Авжеж, були й клієнти, які відмовлялися, бо для них це були великі ризики. Були й такі, що диверсифікували свої команди десь між Європою і Латинською Америкою. Але коли клієнт відмовлявся, пріоритетом для нас було поставити наших розробників на інші поточні або нові проєкти.

Були й дуже важкі моменти в компанії за цей час. У серпні 2023 року на Запоріжжі, під час оборони країни, загинув Андрій Галич — колишній керівник нашого київського офісу. Він був частиною команди протягом восьми років і залишив після себе глибокий слід. Це була велика втрата для всіх нас.

На його честь ми створили 12 стипендій для Українського католицького університету. Уже третій рік поспіль ми продовжуємо цю ініціативу.

21 наш працівник зараз у лавах ЗСУ, ми їх підтримуємо і комунікаційно, і фінансово. Третина з них у Силах оборони з перших днів війни. Ми продовжуємо виплачувати понад 60% їхньої зарплатні й дуже чекаємо на їхнє повернення.

Ми також активно підтримуємо соціальні ініціативи, особливо освітні волонтерські проєкти для дітей. Один із них — Smart Future, спрямований на допомогу дітям, чиї батьки служать у ЗСУ, зникли безвісти або загинули. Ця школа організовує курси з програмування та вебдизайну, і ми співпрацюємо з нею вже понад 8 років.

Крім того, ми реалізуємо багато інших проєктів разом із благодійними фондами. Усі наші ініціативи прозоро висвітлюємо на сайті компанії.

«Miltech і Defense — унікальна можливість для українського IT. Я не просто спостерігаю за цим ринком, я є ангельним інвестором у ці технології»

А як щодо фінансових показників для вас в Україні зараз? Більшість топменеджерів ІТ-компаній оцінювали ситуацію як плато, але окремі гравці ринку вже демонструють суттєве зростання. Що у вас?

2023-й був, звичайно, роком сповільнення — нам потрібно було адаптуватися до нових умов. І наша відповідь була — це диверсифікація в Латинську Америку та Індію.

Під час святкування 20-ї річниці Svitla Systems

Але такі наші кроки мали дві причини. Перша — це, звичайно ж, була війна в Україні. Але друга — це глобальне сповільнення IT-ринку у 2023 році. У 2024-му році ми вже побачили, що ці тенденції почали для нас змінюватися. І кожного кварталу у нас вже насправді був загальний ріст по компанії. В Україні у 2024 році у нас також було плато — абсолютно.

З 2025-го року ми вже бачимо пожвавлення технологічного ринку. І в першому, і в другому кварталі в Україні ми спостерігаємо ріст.

Але хочу зачепити ще одну важливу тему. Звичайно, війна — це найбільший виклик як для України загалом, так і для IT-індустрії зокрема. Сповільнився експорт, але з’явилася зовсім інша, унікальна можливість для української IT-індустрії — це Miltech і Defense. Я не просто спостерігаю за цим ринком, я також є ангельним інвестором у ці технології. Маю певну дотичність до цього і бачу, що зараз створюється величезне широке поле — багато стартапів, молодих компаній, з них велика кількість — успішних.

Це насправді майбутнє для української IT-індустрії. Можемо провести паралелі зі Сполученими Штатами Америки під час Другої світової війни. Усі ці підприємства, які почали працювати на Defense і на військо, після закінчення війни стали індустріальною базою Сполучених Штатів і дали шалений поштовх економіці.

У що саме ви інвестували у сфері українського miltech?

Це здебільшого програмне забезпечення. Як IT-компанія, ми розуміємо, як можна просувати програмне забезпечення в цій сфері, тому моя головна увага — це саме ПЗ, яке актуальне чи в управлінні дронами, чи в тих самих РЕБ-рішеннях.

Повернемося трошки назад, зокрема — до фінансових питань. Якщо, умовно, в Україні ви почали демонструвати зростання лише 2025 року, то які локації зараз, так би мовити, драйвлять бізнес Svitla Systems і демонструють найвищі показники?

Так, ріст по Україні в нас у цьому році вже був у травні й червні, але, звичайно, нам надзвичайно допомагає Латинська Америка. У нас дуже сильна команда у Мексиці та Аргентині, гарно росте Коста-Рика, і ми наймаємо також в Колумбії та Чилі. Польща за останні два роки зросла майже вдвічі. Також ми почали відкривати позиції в Румунії та Болгарії. А також в нас зростає кількість працівників у Сполучених Штатах і Канаді.

А які були настрої технологічного бізнесу в США в перші місяці президентства Дональда Трампа, адже багато ваших клієнтів — це саме ринок Штатів. Політична й економічна турбулентність дещо пригальмувала зараз чи все ще триває?

Нова тарифна політика й геополітична невизначеність, звичайно, мали вплив. Америка це чи інша частина світу — всі у бізнесі хочуть мати стабільність і визначеність для того, щоб робити інвестиції й розвиватися.

Зараз у США бачимо певну двоякість. З одного боку, всі біржові показники є найвищими. Був великий спад, але зараз все повернулося назад. Але невизначеність з тарифами й в геополітичній ситуації існує далі.

З одного боку, ми ніби бачимо обережний оптимізм і ріст в IT-індустрії. Він не в останню чергу зумовлений і великими інвестиціями венчурного капіталу — це великий двигун для IT-галузі.

Проте з іншого боку, ми досі бачимо цю невизначеність і це своєю чергою впливає на бізнеси. Наприклад, JP Morgan Chase деякий час тому прогнозували 60% ймовірність рецесії в останні пів року 2025 року.

Тобто, з одного боку ми бачимо зростання і пожвавлення, а з іншого — обережність. Як воно буде в майбутньому — побачимо. Але принаймні внутрішньо ми бачимо попит і в нас збільшується кількість позицій.

Насамкінець, пані Наталю, хоч ви й заперечували наявність у вас кришталевої кулі з передбаченням майбутнього, але все ж — що чекає на українське IT до кінця року і в найближчий період?

Найбільший чинник потенційного зростання для IT, який буде все вирішувати — це, звичайно, війна. Будемо відверті — багато нових клієнтів бояться йти в Україну, поки вона триває.

Якщо буде закінчення війни або, щонайменше, якесь перемир’я — це буде величезним поштовхом для IT-індустрії. Тож будемо дотримуватися цього обережного оптимізму. Ну і, знову ж таки, для IT-галузі в Україні є дуже великі перспективи саме завдяки Miltech і Defense Tech.

Ці галузі розвиваються настільки стрімко, що навіть після закінчення війни вони стануть тією платформою, яка буде тягнути за собою не тільки всю українську IT-галузь, а й, насмілюся стверджувати, — взагалі всю українську економіку.