Національний поштовий оператор «Укрпошта» масштабує проєкт зі встановлення внутрішніх поштоматів у відділеннях. Після успішного тестування в Києві технологію запускають у Дніпрі, Запоріжжі, Кривому Розі, Кам’янському та Кропивницькому, щоби скоротити черги та пришвидшити видачу відправлень.
Національний поштовий оператор «Укрпошта» масштабує проєкт зі встановлення внутрішніх поштоматів у відділеннях. Після успішного тестування в Києві технологію запускають у Дніпрі, Запоріжжі, Кривому Розі, Кам’янському та Кропивницькому, щоби скоротити черги та пришвидшити видачу відправлень.
Про це повідомив генеральний директор компанії Ігор Смілянський у своїх соцмережах.
Пілотний проєкт стартував понад місяць тому у 121-му київському відділенні. За даними компанії, рішення виявилося затребуваним: нині близько 70% клієнтів отримують посилки самостійно без залучення оператора, а сам процес видачі триває близько 10 секунд. Отримати посилку через внутрішній поштомат можна лише за умови, якщо вона вже оплачена.
Через позитивний зворотний зв’язок оператор вирішив збільшити плани першого етапу масштабування проєкту: замість попередньо анонсованих 400 поштоматів у відділеннях встановлять 600. Наступними містами для розгортання мережі стануть Одеса та Вінниця, після чого географію проєкту розширять на всю країну.
«Ми знаємо, що для наших клієнтів черги — це проблема, тому ведемо системний наступ на них. Спочатку ми запровадили „Експрес-вікно“ для посилок, але треба визнати, що не скрізь цей експеримент був вдалим, бо деякі наші клієнти не погоджувалися, що швидка видача посилки має бути поза чергою, поки хтось готує книжечку з показниками лічильника. Врахували це — і розпочали пілотний проєкт», — зазначив Ігор Смілянський.
Окрім внутрішніх поштоматів, до кінця 2026 року поштовий оператор планує додатково встановити понад 1000 зовнішніх поштоматів та відкрити нові точки видачі посилок.
Нагадаємо, що у квітні «Укрпошта» офіційно вийшла на ринок поштоматів. Перші 70 терміналів самообслуговування вже працюють у Києві.
