Українці дедалі частіше звертаються до ChatGPT за повсякденними порадами та інформацією, тоді як у роботі чат-бот найчастіше використовують для створення текстів, матеріалів і практичних рекомендацій, що загалом відповідає глобальним трендам.
Українці дедалі частіше звертаються до ChatGPT за повсякденними порадами та інформацією, тоді як у роботі чат-бот найчастіше використовують для створення текстів, матеріалів і практичних рекомендацій, що загалом відповідає глобальним трендам.
Такого головного висновку дійшов Head of SEO в EdTech-компанії BUKI Олександр Захода, який проаналізував особливості використання ChatGPT в Україні. Аналіз охоплює дані індивідуального використання (без урахування корпоративних тарифів Enterprise та Codex) і показує ключові тренди зміни ролі ШІ в повсякденному житті та роботі українців.
Аналіз базується на українському зрізі даних з опитування та на внутрішній статистиці сервісу OpenAI Signals v3.0. Звіт охоплює період із липня 2024 року по вересень 2026 року та базується на аналізі 24 CSV-файлів первинних даних, що поширюються за ліцензією CC BY 4.0, а також додаткових досліджень від «Детектор медіа» та Kantar Ukraine.
ChatGPT все рідше використовують як інструмент для суто технічних завдань і все частіше — як повсякденного помічника.
Майже три чверті всіх запитів (71,6%) припадають на практичні поради (30,0%), роботу з текстом (20,9%) та пошук інформації (20,7%).
З липня 2024 до вересня 2026 року частка запитів на технічну допомогу (програмування, аналіз даних) скоротилася з 17,1% до 4,2%.
Лише 25,5% українських повідомлень класифіковані як робочі (проти 32,2% у середньому у світі). Решта 74,5% — це навчання, особисте планування, пошук інформації та побутові питання.
За кількістю повідомлень на душу населення у III кварталі 2026 року Україна посіла 89-те місце зі 173 країн, поступившись сусіднім Польщі (54), Молдові (58) та Румунії (70).
За даними дослідження, структура використання ChatGPT в Україні зазнала суттєвої трансформації. Поєднання категорій «Технічна допомога» та «Написання» раніше складало половину всіх запитів (50,0%), проте станом на вересень 2026 року їхня сукупна частка зменшилася до 25,1%. Водночас частка інформаційних запитів і практичних порад зросла з 39,0% до 50,7%.
У вересні 2026 року найбільшу частку серед усіх запитів українців до ChatGPT — майже третину (30,0%) — склали практичні поради, куди входять різноманітні інструкції, навчальні пояснення, генерація ідей та рекомендації щодо самодогляду.
На другому та третьому місцях із майже однаковими показниками опинилися робота з текстом (20,9%) та пошук інформації (20,7%). Перша категорія охоплює редагування, переклади, чернетки листування, а також художні та аргументаційні тексти, тоді як друга спрямована на пошук конкретних відомостей, фактів, товарів чи рецептів.
Водночас частка запитів на технічну допомогу (програмування, обчислення, робота з кодом та аналіз даних) зазнала суттєвого скорочення — з 17,1% до 4,2%. Натомість напрямок мультимедіа, що включає генерацію та аналіз зображень і роботу з іншими медіафайлами, демонструє високий темп зростання, а категорія самовираження (розмовне спілкування, рефлексія та рольові ігри) поки що займає незначну частку від загального обсягу.
Олександр Захода зазначає, що зменшення відсоткової частки технічних запитів описує зміну загальної структури й не обов’язково означає падіння їх абсолютного обсягу, адже загальна база користувачів та кількість повідомлень зростають.
У робочому зрізі (25,5% від усіх повідомлень) переважає орієнтація на конкретні дії — 50,0% робочих запитів, тоді як запитання становлять 27,4%, а висловлювання — 22,6%. Для порівняння, у неробочому використанні найбільшу частку займають саме запитання (41,9%).
Серед конкретних робочих завдань у третьому кварталі 2026 року лідирують:
редагування письмових матеріалів — 11,6% робочих повідомлень;
візуальний дизайн — 8,2%;
підготовка маркетингових матеріалів — 7,3%.
Написання текстів і практичні рекомендації сукупно охоплюють 59,9% робочого використання. Технічна допомога в робочій структурі впала з 31,8% (липень 2024) до 9,2% (вересень 2026), поступившись місцем створенню контенту та генерації зображень (частка мультимедіа в роботі зросла з 1,5% до 10,7%).
Найбільш активною групою залишаються люди віком 25–34 роки (37,1% повідомлень). Загалом користувачі віком від 25 до 44 років генерують 58,9% усього обсягу.
Частка повідомлень від молоді (18–24 роки) скоротилася з 38,8% до 25,9%.
Спостерігається зростання активності серед користувачів віком 35+.
58,1% повідомлень із тих, що були класифіковані за іменем, надіслано з акаунтів із типово жіночими іменами (це показник розподілу активності/повідомлень, а не загальної кількості жінок серед користувачів).
На основі отриманих даних Олександр Захода формулює декілька аналітичних гіпотез:
Основна цінність індивідуального використання ChatGPT зосереджена в підготовці документів, редагуванні та маркетингових матеріалах. Ефективність слід вимірювати не кількістю згенерованого тексту чи часом у чаті, а якістю виконаних завдань.
Оскільки понад 70% запитів припадає на поради, пошук та текст, навчання користувачів варто будувати навколо вміння пояснювати, порівнювати, редагувати та планувати.
Користувачі активно шукають інформацію про товари через ChatGPT. Компаніям важливо перевіряти, як саме модель інтерпретує та переповідає факти про їхні продукти, ціни та умови.
