Руководитель компании в Хьюстоне выбрал несколько методов, как подобрать в команду наиболее гибких сотрудников, которые обращались бы наиболее отзывчиво к клиенту.
Руководитель компании в Хьюстоне выбрал несколько методов, как подобрать в команду наиболее гибких сотрудников, которые обращались бы наиболее отзывчиво к клиенту.
Уильям Вандерблумен управляет фирмой по поиску руководителей в Хьюстоне Vanderbloemen Search Group. Компания Вандерблумена использует тест текстовых сообщений после собеседования для определенных должностей в собственной жесткой фирме или для вакансий, где клиенты ожидают от работников чрезвычайной отзывчивости, пишет Insider.
Вандерблумен попросит одного из людей в своей команде написать кому-то, кто был отличным на интервью, смс поздно вечером, в частности, это может быть около 22:30. И если кандидат сразу отвечает, это значительно повышает его шансы получить должность. Руководитель аргументирует подобную позицию тем, что такой кандидат на работу будет хорошо взаимодействовать с клиентами, рассчитывающими на скорый ответ.
Кроме того, иногда Вандерблумен сменяет место собеседования за 30 минут до его начала, чтобы увидеть, как кандидат отреагирует, чтобы протестировать его на гибкость для должности, требующих гибкости или скорости.
За ужином собеседование с супругой. И есть тест чашкой кофе: менеджер по найму показывает тем, кто приходит на собеседование, где находится кухня, предлагает им кофе, а затем отклоняет тех, кто после этого не развозит посуду.
Вандерблумен, имеющий степень религии и философии, сказал, что у его компании есть указания, направленные на защиту своих работников от необходимости работать в любое время суток. По его словам, ответ на электронные письма в нерабочее время должен прийти в течение 24 часов. Вечерние сообщения Slack попадаются редко, но они должны получить ответ той ночью, «так как это как Defcon 3. Defcon 2 будет таким, если я напишу вам сообщение в нерабочее время, мне нужен ответ, как сейчас», — сказал он. — И если я позвоню вам в нерабочее время, поднимите».
