ШІ для маркетологів: як подружитися з роботом і стати супергероєм маркетингу

Привіт, колеги-маркетологи! Знаю, тема штучного інтелекту вже всім набила оскому. Але пройти повз у мене просто немає права. Бо ШІ реально змінює правила гри, і я, як маркетолог зі стажем, не можу це ігнорувати.

Ще кілька років тому я уявляв собі ШІ як щось з фільмів про Термінатора — холодний, бездушний робот, який хоче захопити світ. Але зараз, коли я бачу, як ШІ допомагає мені в роботі, моє ставлення кардинально змінилося.

Наприклад:

Персоналізація, управління даними та аналітика. ШІ аналізує гори даних про клієнтів і видає мені готові інсайти — кому, що і коли пропонувати. Прощавай, масова розсилка, привіт, точкове попадання! Хоча, я не зовсім заперечую олдскульні інструменти, проте, у нас тепер є легший та дієвіший спосіб дослідження та оцінки аудиторії. Замість ручного аналізу великих масивів даних можна використовувати Chat GPT для структурування та отримання ключових висновків. Також великим плюсом є те, що, за допомогою Chat GPT можна витягнути потрібну інформацію з CRM-системи або фінансових звітів, підготувати презентації чи навіть провести базовий аналіз ефективності.
Автоматизація рутини. Більше ніяких нудних табличок і ручного постингу в соцмережах! Моя команда передала всю цю чорнову роботу ШІ, а сама зосередилася на креативі та стратегії. Хоча, чат GPT і тут є незамінним, — про це далі.
Генерація контенту. Звичайно, ШІ ще не пише шедеври, як Шекспір, але він може генерувати непогані тексти для соцмереж, описи та навіть сценарії для відео. Команді залишається тільки прикласти людську руку, що відредагувати та «причесати» матеріал і вуаля — контент готовий! Як наслідок, команда стала в рази швидше показувати результати та не затримується на рутині.
Прогнозування трендів. За допомогою ШІ я можу аналізувати величезні обсяги даних з соцмереж, форумів та інших джерел, щоб виявляти нові тренди та передбачати, що буде популярним завтра. Це дозволяє мені та моїй команді бути на крок попереду конкурентів та створювати контент, який дійсно «зайде» аудиторії.
A/B тестування на максималках. ШІ може автоматично генерувати та тестувати різні варіанти реклами, лендінгів та інших маркетингових матеріалів, щоб знайти найефективніші. Це дозволяє мені оптимізувати кампанії та досягати кращих результатів.
Пошук інфлюенсерів. AI допомагає знайти релевантних інфлюенсерів для бренду, аналізуючи їх аудиторію, контент і рівень залученості. Це дозволяє мені ефективно співпрацювати з лідерами думок та досягати цільової аудиторії.
Аналіз конкурентів. ШІ може моніторити активність конкурентів, аналізувати їх стратегії та виявляти їх сильні та слабкі сторони. Так, при плануванні власних маркетингових активностей, я, на досвіді інших, можу приймати більш обґрунтовані рішення.

І це тільки верхівка айсберга!

Щодо мінусів

Попри численні переваги, штучний інтелект все ще має певні обмеження.

Брак справжньої креативності та емоційного інтелекту. Хоча ШІ зданий створювати тексти, зображення та музику, він не володіє власною уявою та не розуміє емоцій. Його алгоритми працюють із заданими параметрами, які можна призвести до шаблонів та невідповідностей у контенті. Наприклад, рекламний слоган, створений ШІ, може бути логічним і граматично правильним, але не викликати необхідного емоційного відгуку в аудиторії.
Схильність до упереджень. Оскільки ШІ навчається на основі наявних даних, будь-які викривлення чи стереотипи, що містяться в цих даних, можуть відтворюватися в його рішеннях. Це може спричинити дискримінаційний відбиток, зокрема при автоматизованому відборі кандидатів на роботу або таргетованій рекламі.
Низька адаптивність. ШІ чудово виконує завдання в рамках заданих алгоритмів, однак він складно орієнтується в непередбачуваних характеристиках або ухвалює рішення в ситуаціях, де немає чітких правил.

ШІ постійно розвивається, і впевнений, що нас чекає ще багато крутих та практичних фішок.

З моєї розповіді може здатися, що ШІ ось-ось замінить працю маркетологів. Але вірю, що для справжніх сильних фахівців з досвідом він, скоріш за все, просто стане найкращим другом і помічником. Бо яким би не був розумним ШІ, він не зможе замінити людську креативність, емпатію та інтуїцію.

Тому варто не боятися ШІ, а просто навчитися використовувати його на свою користь! Освоювати нові інструменти, експериментувати, і радіти тому, як ваша робота стає ефективнішою та цікавішою.

Топ інструментів для IT-фахівців та маркетологів: що використовувати у 2025 році? Версія експерта з маркетингу та операційного управління в IT