Як штучний інтелект змінює підхід до персоналізації в маркетингу: інсайти з досліджень HBR

Привіт, маркетологи й всі, хто шукає нові способи стати ближчим до клієнта!
Знаю, слово «персоналізація» звучить як заїжджене кліше з маркетинг-презентацій.
Але зараз усе інакше. Не тому, що з’явилися нові способи збирання даних, а тому, що змінилося саме мислення користувача — і рішення часто ухвалює вже не людина, а її агент на базі ШІ.
Ви вже говорили з ChatGPT про покупку нового ноутбука? Або просили Perplexity порадити альтернативу Tesla? Якщо так, то вітаю — ви пережили початок найбільшої трансформації маркетингу з часів появи SEO.