Ігор Вишневський Таке життя 21 лютого 2026, 10:33

73% українців не завершують свої онлайн-замовлення. Чому — пояснили в дослідженні

73% українців мають досвід, коли вони не завершували свої онлайн-замовлення.

У проведеному компанією Visa дослідженні, яке цитує «Економічна правда», також зазначається, що понад половина опитаних заявили, що вони здійснювали б інтернет-покупки частіше, якби методи онлайн-оплати були удосконалені.

При цьому 43% опитаних поскаржилися, що їм незручно постійно вводити дані картки на різних сайтах.

«Майже 8 із 10 (78%) респондентів в Україні щотижня купують в інтернеті продукти харчування та напої, а також регулярно здійснюють покупки в інших категоріях: товари для здоров’я та краси, одяг і аксесуари, а також електроніка та побутова техніка», — зазначається у дослідженні.

Для онлайн-шопінгу українці переважно використовують мобільні телефони — так роблять 89% опитаних.

«Безпека залишається ключовим пріоритетом українців під час онлайн-шопінгу. Згідно з опитуванням, 81% споживачів уникали покупок через недовіру до сайту й небажання передавати йому дані картки», — вказано у дослідженні Visa.

47% опитаних назвали захист платежів ключовим фактором під час вибору платіжного методу, а 90% більшість респондентів зазначили, що відчували би більшу впевненість, якби платежі були захищені біометрією.

Нагадаємо, що згідно з іншим опитуванням, проведеним Rakuten Viber, 66% українців у 2025 році мали справу з кібершахраями.

Тим часом, у 2024 році українці витратили на онлайн-покупки 239 млрд грн, і це на 25% більше, ніж у 2023-му.