Чат-боти «Укрзалізниці» в Telegram, Viber і Facebook наразі недоступні. У Facebook-месенджері замість стандартного інтерфейсу з’являється повідомлення про те, що сервіс не працює через ворожу кібератаку.
Чат-боти «Укрзалізниці» в Telegram, Viber і Facebook наразі недоступні. У Facebook-месенджері замість стандартного інтерфейсу з’являється повідомлення про те, що сервіс не працює через ворожу кібератаку.
Користувачам пропонують звертатися до служби підтримки через застосунок, електронну пошту або гарячу лінію.
На офіційну пошту вказано адресу [email protected], також радять дзвонити на номер контактного центру 0800503111. У повідомленні уточнюється, що замовлення квитків для військових, групові поїздки, звернення щодо спеціального вагона для осіб з інвалідністю та загублених речей залишаються доступними за посиланням: https://services.uz.gov.ua.
Попри тривале повідомлення чат-бота про кібератаку, в компанії уточнили, що сервіси УЗ працюють у штатному режимі. Проблеми з доступом у застосунку можуть бути пов’язані з перевантаженням системи.
Наразі не працюють жоден з офіційних ботів УЗ у трьох месенджерах. У Telegram і Viber боти не реагують на запити, а в Facebook видається наперед заготовлене повідомлення. На момент публікації матеріалу жодної офіційної заяви на сайті чи в соцмережах компанії не оприлюднено.
У березні цього року «Укрзалізниця» повідомляла про масштабну кібератаку на цифрові сервіси. Тоді користувачі не могли скористатися додатком і сайтом протягом кількох днів.
Раніше ми писали, як «Укрзалізниця» відновилась після недавньої кібератаки й тепер обіцяє, що в акаунтах пасажирів будуть відновлені електронні квитки, які були придбані в застосунку сервісу раніше.
