«Ми – конкурентоздатна IT-компанія другого рівня». Одкровення президента «Київстар» про розробку, інноваційний call-центр і мобільний зв'язок

Президент Київстар Олександр Комаров розповів про технологічний розвиток мобільного оператора. dev.ua побував на прес–ланчі компанії і переказує головні тези з виступу її голови.

6 коментарів
«Ми – конкурентоздатна IT-компанія другого рівня». Одкровення президента «Київстар» про розробку, інноваційний call-центр і мобільний зв'язок

Президент Київстар Олександр Комаров розповів про технологічний розвиток мобільного оператора. dev.ua побував на прес–ланчі компанії і переказує головні тези з виступу її голови.

1. На IT–ринку і ринку цифрової розробки відбувається «пекельне пекло». Ми більше, ніж конкурентноздатні як IT–компанія, але на другому рівні. На першому рівні знаходяться компанії, які наймають людей з України для роботи над міжнародними проєктами, типу Amazon чи Viber. У нас такого масштабу немає. Але Київстар має масштабні проєкти, зрозумілі працевлаштування і місію, результатами нашої роботи користуються мільйони людей. 

2. Ми активно йдемо в напрямку залучення клієнтів. Найпростіша послуга для нас — фіксований, широкополосний інтернет. Друга за популярністю наша послуга — Київстар ТБ. Сьогодні більше 6 млн клієнтів компанії користується іншими сервісами, крім базових послуг мобільного зв’язку. Ми не розвиваємо сервіси заради сервісів. Всі вони компліментарні до нашого головного бізнеса.

3. Сьогодні святковий день. У нас був обов’язок — покриття України інтернетом. Сьогодні мобільна мережа 4G від Київстар доступна для 90% населення України. Це близько 16 000 населених пунктів. Це найбільша і найшвидша мережа за результатами досліджень в першій половині 2021 року. 

Фото — dev.ua

4. Київстар здійснив певний прорив. На сьогодні ми в ТОП–3 за наданням послуг платного ТБ. По суті, це три оператора — MEGOGO, Воля і Київстар. Хто перший — чи MEGOGO, чи Воля — незрозуміло. Якщо ми беремо класичних OTT–провайдерів, а не кабельних, то Київстар — на другому місці після MEGOGO. 

5. Минулого тижня ми також святкували. Тому що Київстар вперше найняв, навчив і посадив віддалено працювати агентів, які ніколи не були й не будуть в офісі. Для нас це як проєкт «uberізації call-центру». Це стало можливим лише після того, як ми повністю змінили платформу call-центра. Це проєкт закінчується в наступному році. Мені здається, що нам потрібно виходити в зовнішню розробку і пропонувати клієнтів нові продукти від свого імені.

6. Сьогодні абонент села споживає однакову кількість розваг і послуг через мобільний інтернет з жителем міста. Тому у нас великий фокус на розвиток LTE. Зараз ми маємо базу в 11 млн LTE-клієнтів. При цьому, 15+ млн можуть отримувати цей сервіс, ми бачимо, що цих клієнтів потрібно підключати. Загальна кількість data–клієнтів в мережі Київстар — 18 млн людей, вони користуються широкосмуговою мобільною передачею даних. Ми зараз на піці розгону LTE-технології.

У «Київстар» впроваджуватимуть NLU в IVR і чат боті. Для напрямку вже шукають PM
У «Київстар» впроваджуватимуть NLU в IVR і чат боті. Для напрямку вже шукають PM 
По темi
У «Київстар» впроваджуватимуть NLU в IVR і чат боті. Для напрямку вже шукають PM
«Київстар» Rozetka EPAM у ТОП-100 найбiльших компаній України. Хто ще потрапив у рейтинг Forbes?
«Київстар», Rozetka, EPAM у ТОП-100 найбiльших компаній України. Хто ще потрапив у рейтинг Forbes?
По темi
«Київстар», Rozetka, EPAM у ТОП-100 найбiльших компаній України. Хто ще потрапив у рейтинг Forbes?
2 Мбіт/сек - тепер гарантована швидкість мобільного інтернету в Україні. Чи готові Київстар lifecell Vodafone і які є нюанси
2 Мбіт/сек — тепер гарантована швидкість мобільного інтернету в Україні. Чи готові Київстар, lifecell, Vodafone і які є нюанси
По темi
2 Мбіт/сек — тепер гарантована швидкість мобільного інтернету в Україні. Чи готові Київстар, lifecell, Vodafone і які є нюанси

Хочете повідомити важливу новину? Пишіть у Telegram-bot.

А також підписуйтесь на наш Telegram-канал — dev.ua | IT України.

Читайте також

Міддли отримують $2500, архітектори – $6200. Свіжий рейтинг зарплат українських розробників
Міддли отримують $2500, архітектори – $6200. Свіжий рейтинг зарплат українських розробників
Міддли отримують $2500, архітектори – $6200. Свіжий рейтинг зарплат українських розробників
Дрони без GPS, свіжі водорості та майнінг Коломойського. Розповідаємо, як влаштоване запорізьке IT
Дрони без GPS, свіжі водорості та майнінг Коломойського. Розповідаємо, як влаштоване запорізьке IT
Дрони без GPS, свіжі водорості та майнінг Коломойського. Розповідаємо, як влаштоване запорізьке IT
Міністерство цифрової трансформації опублікувало дашборд технологічної екосистеми України. В нього ввійшли 2234 IT-компанії: з них 1701 — продуктові та 533 сервісні. Всі ми знаємо про потужні IT-центри типу Києва, Львова та Харкова. Тому dev.ua розповідає про менш популярний регіон, а саме: як влаштоване технологічне життя Запоріжжя, в якому діє 17 продуктових та 23 сервісні IT-компанії.
Гігант Kaspi, Astana Hub як Дія City і свій OLX. Як влаштована IT–індустрія Казахстану, де прямо зараз відбувається революція
Гігант Kaspi, Astana Hub як Дія City і свій OLX. Як влаштована IT–індустрія Казахстану, де прямо зараз відбувається революція
Гігант Kaspi, Astana Hub як Дія City і свій OLX. Як влаштована IT–індустрія Казахстану, де прямо зараз відбувається революція
В Казахстані з 2 січня тривають протести. Ситуація змінюється щогодини, але на сьогодні в країні введено надзвичайний стан, а протестуючі взяли штурмом кілька урядових будівель. На цьому фоні акції казахстанського фінтех-гіганта Kaspi подешевшали більше ніж на 30%, а курс біткоїна обвалився майже до вересневого мінімуму. dev.ua розповідає, як влаштоване IT в Казахстані.
«Київстар» може стати українським інтернет-гігантом у 2022. Які є передумови
«Київстар» може стати українським інтернет-гігантом у 2022. Які є передумови
«Київстар» може стати українським інтернет-гігантом у 2022. Які є передумови
Телеком-регулятор опублікував майже під ялинку аналіз ринку швидкісного інтернет-доступу в Україні. 

Обговорення

Stas25
Stas25 dev.ua, chief editor
0

так это ж почти итоги года. Только елочки нет!:)

0

Елки–палки))

Stas25
Stas25 dev.ua, chief editor
0

Анонимус, кто ты?:)

0

Who are u, man?

0

Крутой колцентр? А разработчику коллцентра отказываются подписать пресс релиз об успехе. Двойные стандарты?

0

Компанія дуже навіть прибуткова, чистий прибуток в 2020 році - 10 млрд доларів (Вікіпедія), а власник взагалі нідерландська компанія. Якби Київстар хотів конкурувати за ітішників - він би конкурував.