Ringostat, платформа колтрекінгу, телефонії та наскрізної аналітики, яка входить до групи IT-компаній Netpeak Group, оголосила про завершення тестування AI, вбудованого в віртуальну АТС.
Ringostat, платформа колтрекінгу, телефонії та наскрізної аналітики, яка входить до групи IT-компаній Netpeak Group, оголосила про завершення тестування AI, вбудованого в віртуальну АТС.
ШІ розшифровує діалоги в текст, перекладає діалог із мови комунікації на мову, зрозумілу користувачу, аналізує, фіксує настрій розмови та співрозмовників і надає поради щодо подальших кроків.
Оновлений продукт зі штучним інтелектом уже доступний для українських компаній і вбудований інтерфейс. Бізнеси зможуть користуватись ним безплатно перші 1000 хвилин, це приблизно 100–200 розмов.
«Відділ продажів Ringostat першим протестував можливості ШІ. Раніше наші керівники та куратори витрачали в середньому пів години на аналіз розмови, що тривала 7–13 хвилин. Окрім безпосереднього прослуховування, треба було дати рекомендації співробітнику, як покращити роботу. Зараз нам у цьому всьому допомагає ШІ», — зазначив Олександр Максименюк, CVO і засновник Ringostat.
Запуск сервісу зі штучним інтелектом відбувся у квітні 2023 року. За цей період ШІ проаналізував для Ringostat понад 8240 дзвінків, сумарною тривалістю понад 510 годин. Це понад 70 робочих днів керівника — якщо вважати, що в цей час він тільки слухав би дзвінки. Якщо ж додати час на відповідне доопрацювання, вийшло би понад 140 годин. Детальніше про оновлену телефонію ми писали тут.
Продукт може бути корисний для відділів продажів, техпідтримці, маркетингу тощо.
Ringostat — це частина Netpeak Group, платформа колтрекінгу, телефонії та наскрізної аналітики. У портфоліо клієнтів Ringostat понад 1300 компаній, серед яких Peugeot, Bosch, Mercedes-Benz, OLX. Партнерами Ringostat є 120 топових digital-агенцій.
