Мінекономіки презентувало оновлення онлайн-платформи «Пульс», за допомогою якої бізнес може оцінити держпослуги онлайн. Що змінилось у сервісі?
Мінекономіки презентувало оновлення онлайн-платформи «Пульс», за допомогою якої бізнес може оцінити держпослуги онлайн. Що змінилось у сервісі?
Про інтеграцію платформи «Пульс» у Єдиний кабінет платників податків повідомив заступник міністра економіки з цифрової трансформації Олександр Циборт. За його словами, відгуки від підприємців будуть цифровізовані та стануть основою нового Entrepreneur Satisfaction Score (Індексу задоволеності підприємців) — інструменту для покращення держпослуг.
Таким чином, Державна податкова служба першою серед державних органів приєдналася до проєкту «Пульс». Бізнес отримає можливість залишати відгуки та оцінки державних послуг прямо в кабінеті платника податків.
У податковій повідомили, що активно працюють над зміною підходів до зупинення податкових накладних та віднесення підприємств ризикових. За даними держустанови кількість зупинених накладних зменшилася до 0,39%.
Заступник керівника Офісу Президента Віктор Микита зазначив, що запроваджені нові цифрові інструменти для ефективної взаємодії влади та бізнесу на всіх рівнях дозволять швидко реагувати на запити підприємців, підтримувати їх та формувати важливі ініціативи для обговорення на Конгресі місцевих та регіональних влад при Президентові України.
Поділитись досвідом, щоб оцінити державні послуги, можна за посиланням.
«Пульс» є частиною політики «Зроблено в Україні», яку ініціював президент Володимир Зеленський. Платформа розроблена Мінекономіки за консультації з фахівцями Ради бізнес-омбудсмена та реалізована за сприяння Мінцифри завдяки проєкту «Підтримка цифрової трансформації», що фінансувалося USAID і UK Dev. Партнер проєкту — Офіс ефективного регулювання (BRDO). До реалізації долучений Урядовий контактний центр. Вектор розвитку допомагає задавати Рада бізнесу з питань підтримки підприємництва в умовах воєнного стану.
Про бета-тестування платформи, де на момент запуску можна було оцінити 22 держоргани, в Мінекономіки повідомили у квітні 2024 року.
«Пульс» складається з трьох основних компонентів: дашборду, інформаційного вікна та особистого кабінету. Заявку від підприємців, залишену в «Пульс», візьмуть у роботу, щоб виправити проблему, а підприємець отримає відповідь щодо свого запиту в онлайн-кабінеті. Після цього підприємцю запропонують заповнити дві форми для оцінювання державних послуг на вибір — коротку та довгу. Перша охоплює оцінки базових критеріїв, а друга — поділитися досвідом і вказати, який орган влади або чиновники перешкоджали підприємницькій діяльності.
