Мирное и военное IT: в чем разница? Инсайты от 15 IT-руководителей, которые научились вести бизнес в реалиях большой войны

Смена численности команды и проектов. После шокирующего 2022 года, для ЕРАМ Украина 2023 стал годом адаптации к новым реалиям. После начала полномасштабного вторжения команда ЕРАМ Украина потеряла около 25% специалистов, вынужденных искать убежище за границей, спасаясь от войны. В прошлом году у нас уже не было столь стремительных изменений в команде, однако возникли новые вызовы, связанные с глобальным экономическим замедлением. После стабилизации команды мы занимались балансировкой портфеля клиентов и проектов. Мы понимаем, что пока в стране война, иностранные заказчики будут осторожно относиться к Украине как хабу по разработке цифровых решений.

Рынок работодателей и замедление темпов роста. За два года войны произошло кардинальное изменение на рынке ИТ-найма: он стал рынком работодателей, а не кандидатов, как было в предыдущие годы. Со второй половины 2022 к вызовам войны добавилось и снижение активности глобальной экономики, что привело к более сдержанному размещению ИТ-проектов в мире и безусловно оказало негативное влияние и на украинскую ИТ отрасль. Следовательно, объемы найма новых специалистов уменьшились. Так что в 2023 году нам пришлось скорректировать наш процесс найма и закрывать спрос за счет собственного резерва экспертов.

Фокус помогает силам обороны. Полномасштабная война внесла свои коррективы в нашу социальную деятельность. Два года мы ежедневно занимаемся тремя направлениями программы EPAM Response — гуманитарной и медицинской помощью украинцам, поддержкой образовательных инициатив и государства. Общая сумма помощи за 700 дней войны составила около 556 млн грн, включая стоимость разработки необходимых стране цифровых решений.

Волонтерское движение внутри EPAM и ИТ-волонтерство. По данным внутренних опросов, более 1300 специалистов компании относят себя к волонтерам, которые активно вовлечены в общественные организации или собственные волонтерские проекты. Еженедельно внутреннее сообщество волонтеров закрывает около десяти самых разнообразных запросов: от обеспечения аптечками, едой и одеждой до покупки автомобилей для наших защитников.

Отдельное направление помощи — цифровое волонтерство. Более 350 наших специалистов активно вовлечены в проекты по разработке ИТ-решений для государственного и общественного сектора. За время полномасштабной войны наши специалисты были вовлечены в 35+ ИТ решений, в частности, они разработали платформу для более быстрого оформления гуманитарных грузов на границе, Е-очередь для консульских учреждений МИД, дашборд восстановления Харькова и т. д.

Работа с ветеранами. Фактически в каждой компании будут работать ветераны и ветеранки. И в 2023 году стало очевидно, что не ветераны должны реинтегрироваться в общество, а общество должно адаптироваться к ветеранам и их потребностям. Мы уже начали этот путь вместе с коллегами, которые возвращаются с фронта в свои семьи и проектную работу.

1. За время войны рынок кандидата в Украине стал рынком работодателя, чего мы не видели многие годы.
2. ИТ-компании и стартапы стартовали свою гонку в направлении генеративного ИИ — это и возможности и угрозы одновременно.
3. Из-за падения мировой экономики, мы видим спад инвестиций в технологическое развитие. В 2021 году ИТ-индустрия была на своем пике.
4. Самые желательные результаты 2024 года остаться на плато в разрезе результатов ИТ-экспорта страны.
5. Изолированность украинской ИТ-индустрии от мира — мы работаем на зарубежных рынках, но не можем с ними взаимодействовать на уровне 2021 года

Главное — мы еще раз доказали, что украинцы — сильная нация и мы придерживаемся взятых на себя обязательств, несмотря ни на что. Никто из бизнеса не примерял на себя роль жертвы и не сидел, сложа руки в надежде на какое-то особое отношение. Наша культура и дух предпринимательства позволили быстро адаптироваться, найти нужные слова и новые модели сотрудничества с клиентами. В частности, многие компании, как и наша, перешли на гибридную модель из distributed teams, открыв представительства за рубежом. С нами сотрудничают не потому, что хотят поддержать или жалеют, а потому, что мы лучше. Вызов был в том, чтобы научиться работать со всеми очевидными рисками и чтобы клиенты не боялись сотрудничать.

Второе большое ощутимое изменение, которое касается не только ИТ — мы все начали брать больше ответственности за свою жизнь и свою страну. И бизнесы, и инженеры индивидуально активно включились в помощь стране. Нам уже мало только платить налоги, каждый ищет, как быть еще более полезным. Большие бизнесы через благотворительные проекты, как наше сотрудничество с Superhumans, например. А инженеры — донатами, производством дронов, участием в проектах Минцифры и т. д. По данным Lviv IT Cluster средний чек на благотворительность одного IT-специалиста равен $264 или 9500 гривен. Это стало классной привычкой.

Третья смена — изменился рынок труда. Не только из-за войны, свое влияние оказали также мировой экономический кризис и переоснащение технологических компаний, но количество открытых вакансий все еще значительно меньше количества ищущих работу. Экономический спад в 2022-23 годах и переориентация фокуса технологических компаний, связанных с появлением GenAI, привели к перераспределению инвестиций. Соответственно и рынок в Украине изменился.

И напоследок хочется выделить отдельное новое направление — Military Tech. Сейчас мы наблюдаем рождение новых стартапов, нацеленных на помощь войску. У нас есть возможность испытывать все наработки непосредственно на поле боя, и я убежден, что после войны украинцы будут известны как ведущие эксперты в этой сфере.

Рынок работодателя. Кандидатов сейчас больше, чем вакансий. Сильнее всего от этой тенденции ожидаемо страдают начинающие в ИТ-индустрии. На одну вакансию уровня Junior или Trainee наши рекрутеры могут получать около 100 отзывов в сутки, особенно в пределах популярных стеков. Большое количество компаний было вынуждено пересмотреть свои планы найма или сократить штат из-за ситуации безопасности и трудностей в работе с международными клиентами. Ciklum, например, продолжает нанимать специалистов в Украине и вовлекает их в глобальные проекты, однако и у нас темпы локального найма снизились. Именно поэтому еще некоторое время ИТ-рынком будут руководить работодатели.

Снижение показателей текучести кадров. В прошлом году Ciklum достиг исторически самого низкого показателя текучести кадров. Похожая тенденция и в других сервисных компаниях. Война и связанные с ней факторы заставляют таланты держаться за свои места — сейчас, по крайней мере, треть айтовцев боится потерять работу.

Усложнение взаимодействия с иностранными клиентами. Из-за рисков войны стало труднее удерживать крупных клиентов и заводить новые бизнесы в Украину. Мы нашли достаточно эффективный подход к решению этой проблемы, предлагая работу с распределенными командами, часть которых находится вне Украины. До сих пор нам удавалось продлить большинство существующих контрактов и даже заключить новые — однако делать это стало, конечно, гораздо труднее.

Работа с мобилизованными специалистами и ветеранами. По крайней мере, 2/3 компаний имеют мобилизованных специалистов или коллег, которые возвращаются в гражданскую жизнь после службы. Это формирует совершенно новые реалии найма, адаптации и реинтеграции персонала и требует от работодателей адаптироваться к ним. Со временем количество ветеранов в командах будет расти, поэтому мы уже работаем, чтобы наш бизнес, начиная от коммуникации и завершая физическими пространствами, был инклюзивным.

Корпоративная социальная ответственность (CSR) приобрела новое значение. CSR-активность сейчас это не просто репутационный фактор, а зеркало ценностей. Как работники, так и клиенты требуют от компаний четкой позиции, вовлеченности в благотворительные инициативы и прозрачной отчетности о реализованных проектах. Большинство ИТ-компаний имеют свои благотворительные фонды или внутренние платформы и сотрудничают с благотворительными организациями. Ciklum, например, развивает инициативу From Patriots to Patriots, средства которой перечисляет на проекты БФ «Вернись живым» и «Дети Героев». Кроме этого, вместо праздников и корпоративов мы проводим благотворительные инвенты — например, организовываем благотворительные аукционы или лотереи.

1. Нет ничего устойчивого, мы постоянно реагируем на новые вызовы или угрозы, изменяя и адаптируя подходы и решения.
2. Гибкость ИТ-архитектуры важна как никогда прежде. Использование облаков в сочетании с наземной инфраструктурой значительно расширяет возможности.
3. Долговременные проекты больше не в приоритете.
4. Один резерв — это ничто, два — только половина дела, три — это что-то, что действительно должно сработать.
5. Способность организации контролировать текучесть кадров сейчас существенно ограничена, что требует от ИТ системных решений как по актуализации собственной документации и обмена знаниями, так и документирования, автоматизации процессов и процедур всей компании, специализированных решений для быстрой передачи знаний новичкам.

1. Стало больше эмпатии. К примеру, мы с пониманием относимся к доступности Мастеров в дни масштабных обстрелов. У каждого есть право перенести митинги в эти дни. Также напоминаем о необходимости относиться с уважением к ситуациям, когда кто-нибудь из Мастеров не может приобщиться к митингам в эти дни.
2. Стало больше гибкости и адаптивности. Просто представьте, через какой стресс проходят все члены команд. Это удивительные люди! Ощущается рост профессионализма команд за эти два года полномасштабной войны.
3. Стало больше инвестиций в сотрудников. Компании, и мы здесь не исключение, стали инвестировать больше ресурсов в физическую, финансовую и психологическую безопасность членов команды. Например, организовали ряд сессий с психологом онлайн после освобождения Киевщины от оккупантов, провели встречу с врачом-психологом на тему эмоционального выгорания на работе, а также встречу с известным психологом Ильей Полуденным о том, что переживали, как справляемся и чем можем себе помочь.
4. Стало больше отдаленной работы. Пандемия COVID-19 ускорила тренд, а полномасштабная война окончательно сделала его новой нормальностью.
5. Увеличилось влияние на экономику. Вспомним первый год войны — ИТ-индустрия стала единственной сферой экспорта, выросшей в условиях полномасштабной войны. В 2023 году IT все еще остается самой большой долей среди других экспортных услуг. А после окончания полномасштабной войны IT с большой вероятностью будет являться драйвером восстановления.

1. Мы быстро росли.
2. Воспринимали рост, и все, что вокруг нас как должное.
3. До войны и люди и бизнес фокусировались на улучшении: будь то образование или различные жизненные процессы, например, поддержка инклюзивности. Сейчас у всех одна, общая цель — победа.
4. Имели возможность свободно релокировать специалистов в разные страны для более удобного общения с клиентами.
5. Теперь имеем меньший спрос на тех, кто начинает свою карьеру в IT.

• Высокий уровень стресса от постоянной неопределенности, невозможности планировать (живешь одним днем),
• Для многих присутствует бытовой дискомфорт: рабочие процессы, условия, коммуникации сменились на 180 градусов.
• Поменялся рынок труда. Возможностей работы становится все меньше и меньше. Народ шутит, что скоро останется работа только в армии :) (кстати, вполне оправдано: в Харькове из 10 вакансий 8 — это позиции в армии) Тем не менее, работа остается работой. Более того, она помогает, лечит от всего.

1. Постоянным направлением работы, статьей затрат и усилий стала непрерывная поддержка армии, ветеранов (финансовая, логистическая и технологическая) и социальные ИТ-проекты во время военного положения. С самого начала войны компания через свой благотворительный фонд помогала военным и гражданским и за 2 года направила на помощь более $4 млн.
2. Увеличение затрат и усилий на легальную работу, анализ проектов законов и законов во время военного положения, для обеспечения работы компании сегодня и завтра, бронирования специалистов, обеспечения международных командировок и т. д.
3. IТ переживает общее замедление экономики, что подталкивает ИТ-отрасль к поискам нового value proposition и более тщательной работе с операционной эффективностью.
4. Высшая степень глобализации в работе отдельных команд и компании в целом вызвана как выездом за границу украинской части специалистов, так и постковидными трендами.
5. Низшая привлекательность украинского ИТ для заказчиков (вызванная войной), с которой нужно гораздо больше работать, чтобы продолжать развитие в Украине.

С началом войны украинские IT-компании разделились на три типа. Первый — оставшиеся в Украине. Второй — это компании, часть команды которых релокейтнулась за границу, а часть работает из Украины. Третий тип самый интересный — это компании с украинскими корнями, которые сразу открываются в других странах и берут в команду местных специалистов. Это принципиально новая тенденция.

Другое очевидное отличие довоенного IT от нынешнего — украинским компаниям стало сложнее привлекать инвестиции. Я думаю, это то, что почувствовали все украинские проекты. Иностранцы представляют Украину как страну, по всей территории которой постоянно ведутся боевые действия, а у населения нет доступа к интернету. Они не уверены в том, что украинцы смогут своевременно выполнять работу, поэтому не спешат подписывать новые контракты. Сегодня украинские айтовцы продолжают доказывать свою ценность и активно коммуникировать возможные риски и свое видение после того, как их снизить.

Но есть то, на что сегодня есть и спрос и инвестиции. Это miltech-стартапы. Они активно появляются и развиваются, что вполне естественно во время войны.

Изменилось и гендерное соотношение в tech-сфере. Например, за первый год полномасштабного вторжения количество женщин-ФЛПов в IT-секторе увеличилось на 18%. Сегодня почти четверть украинских технологических компаний имеют женщин-директорш. К примеру, ранее партнерами нашей инвестиционной группы Roosh были мужчины, а за последние два года партнершами компании стали также две женщины.

Последнее отличие не связано с войной — это более активное использование AI-технологий. За последний год мы можем наблюдать стремительное развитие искусственного интеллекта и его применение почти в каждом tech-проекте.

1. Рынок труда претерпел тектонические изменения. Самое очевидное: «рынок кандидата» сменился «рынком работодателя». Но ощутимы и более глубокие изменения. Во-первых, за опытных и мотивированных специалистов до сих пор соревнуются компании. Во-вторых, вход в ИТ для новичков стал гораздо сложнее. В-третьих, развитие АИ будет подталкивать бизнесы к пересмотру своих моделей компетенций и нужных им роли. Вывод? Техиндустрию ждет определенное «оздоровление»: здесь станет меньше пришедших в ИТ за «легкими и быстрыми» деньгами. В то же время растет важность тех специалистов, которые готовы постоянно учиться и расширять собственную экспертизу. То есть, практиковать то, что мы в Railsware называем «крафт» — делать то, что любишь, любить то, что делаешь, и совершенствоваться в этом.
2. Гибкость. Отвязка от офисов и локаций стала не модной фишкой, а необходимостью. Для многих те подходы, которые мы давно практикуем в Railsware (например, гибридный формат, нефиксированные рабочие часы, асинхронная коммуникация), стали уроками, которые пришлось оперативно изучать. Безопасные и энергичные вызовы показали, что работа многих команд вполне возможна даже при экстремальных ситуациях. Поэтому предполагаю, что в техсекторе формат окончательно сместится в сторону «гибрида» с офисами-коворкингами в нескольких локациях и высокой мобильностью специалистов.
3. War-life balance. Не секрет, что айтовцы уже много лет обеспечивают стабильные поступления валюты в Украину. С не меньшим энтузиазмом они вкладываются и в поддержку ВСУ как индивидуально, так и на уровне компаний. В то же время работа «в тылу» также приводит к стрессам, выгоранию и эмоциональному напряжению. Поэтому советую бизнесам, стремящимся к долгосрочному сотрудничеству со специалистом, инвестировать и в ментальное здоровье коллег. Как на уровне политик, дающих гибкость и возможность восстанавливаться, так и на уровне образовательных мероприятий, тренингов и т. д. И, прежде всего, на уровне личного общения, например, на one-to-one встречах.
4. Выход из зоны комфорта. Сервисные бизнесы, довольно удобно чувствовавшие себя до 2022 года, были вынуждены бороться за новых клиентов и сохранять существующих. В то же время продуктовый бизнес получил новый толчок для развития и большее глобальное внимание. В частности, бурно развивается MilTech и DefenceTech. И даже при сложных обстоятельствах украинское ИТ продолжает создавать крутые продукты, выходить на новые рынки и прокачивать смежную экспертизу — не только техническую, но и маркетинговую, дизайнерскую.
5. Взросление. Это касается не только личного уровня, ведь война изменила каждый бизнес. Украинские ИТ-компании переосмыслили свою ответственность и перед коллективами, и перед обществом, и перед Украиной в целом. Речь идет и о донатах, и о технологических разработках для поддержки армии, и о социальных проектах. Здоровый патриотизм, в том числе экономический, становится частью ДНК технологических бизнесов, глобальных по своей природе.

В сфере ИТ до войны, то есть к 2022 году, мы уже привыкли к remote-формату сотрудничества, но были хотя бы в одной стране. Сейчас же коллеги из одной команды могут быть в Харькове, Киеве, Львове, Варшаве, Барселоне, Нью-Йорке. От этого сотрудничество в команде и планирование загрузки усложняются. Однако мы научились синхронизировать коллег из разных временных зон, даже организовывать встречи заказчиков с коллегами на местах при необходимости. Это положительные перемены!

Риск-менеджмент вышел на новый уровень. Со всех сторон риски:

• Постоянные обстрелы и опасность жизни из-за агрессии «северного соседа»;
• Следует учитывать, что ключевые инженеры-мужчины могут пойти выполнять свой гражданский долг. Менеджменту нужно находить решение, как тогда заменить специалиста на проекте;
• Угроза блэк-аутов в Украине, из-за чего нужно иметь План Б, План В и т. д., чтобы знать, как действовать.

И это еще не полный перечень.

Произошли и технологические конфигурации. Война в Украине пришлась на глобальное развитие ИИ. Все чаще компании, чтобы оптимизировать и улучшить свои процессы, обращаются к большим данным и аналитике, поэтому интерес к R&D и технологическим инновациям в области ИИ-систем только растет. Мировой рынок ИИ в последующие годы должен расти на 16% и достичь отметки в 738,80 млрд долларов США к 2030 году.

Привлечение ИИ существенно влияет на решения, предлагаемые клиентам, и на внутренние производственные процессы. ИИ все больше интегрируется в работу, что позволяет быстрее и проще решать определенные задачи.

Во время войны IT избавляется от определенного романтизированного ореола и становится постоянной операционной бизнес-сферой. Среди главных отличий имеем следующее:

1. Большая требовательность к кандидатам и сотрудникам.
2. Большая придирчивость к расходам компании.
3. Помощь силам обороны и социальной позиции компании — новая норма украинских компаний.
4. Готовность быстро менять планы и задачи и быстроту этих изменений.
5. Фокус на операционной эффективности.

1. Быстрая переориентация на западные рынки. Конечно, это не новость для аутсорсеров, а вот Netpeak Group с началом полномасштабного вторжения начал быстро выходить на новые рынки. Хотя 80% сотрудников 24 компаний Netpeak Group работают в Украине, 85% прибыли мы получаем именно с англоязычных рынков. В стартап-студии Kiss My Apps, например, есть приложение Voice Translation, ориентированное исключительно на англоязычную аудиторию. И он за прошлый год вырос по доходу в 70 раз.
2. Быстрое развитие defense tech и miltech — Украина сейчас настоящая кремниевая долина современных околовоенных технологий. Недавно Министерство обороны провело первый хакатон для усовершенствования беспилотных платформ на фронте [1] . Организаторы получили более 2 тысяч заявок, отобрав для участия 450 разработчиков, инженеров и инноваторов, которые объединились в команды и представили 122 идеи.
3. Создание онлайн-сервисов и приложений для всех областей жизни. В «Действии» можно растаможивать авто, Минцифры анонсировало аналогичный «Действия» сервис для сферы образования, есть планы по запуску сервиса, который будет заниматься доставкой лекарств и т. д.
4. Больше гендерного баланса. В большинстве компаний Netpeak Group, например, баланс женщины/мужчины — 50 на 50. В компании карьерного развития Choice31 женщин — 73% от всех работников, в платформе сквозной аналитики и колтрекинга Ringostat — 54%, в диджитал агентства Netpeak Agency Ukraine — 52%.
5. ИИ во всем. Это уже мировой тренд. Уверен, ИИ сам по себе не повлияет существенно на рынок труда, но специалисты, владеющие ШИ-технологиями, будут более конкурентными, чем специалисты, которые ими не владеют.

1. Изменение спроса. Раньше найти разработчика было сверхсложной задачей, потому что спрос был гораздо выше. Сейчас из-за войны и рецессии ситуация сильно изменилась и найти хорошего специалиста в адекватные сроки возможно.
2. Продуктовые компании, а не сервисные. На рынке ИТ сильно изменилось распределение инженеров между сервисными (аутсорсными) компаниями и продуктовыми. Потому что не все западные компании сейчас готовы работать с украинскими разработчиками из-за нестабильной ситуации в стране. В то же время продуктовые компании в меньшей степени зависят от внешних факторов риска, а также несут больше ценности.
3. Безопасность превыше всего. Преимущества безопасности при оформлении на работу наиболее значимы в социальном пакете.