72% споживачів поділяться своїм позитивним клієнтським досвідом із шістьма або більше людьми — дослідження 2023 року. Чому якісний сервіс надважливий для розвитку бізнесу та з чого почати в побудові комфорту для клієнта — розповідає Олена Омельченко, CEO компанії HOSTiQ.
Привіт, мене звати Олена Омельченко. Я 10 років керую українською компанією HOSTiQ, яка забезпечує клієнтів доменами, хостингом та SSL-сертифікатами для сайтів. За цей час ми пережили багато подій світового масштабу, й вижили. Наразі найчастіше питання від команди, партнерів і клієнтів — прогнози на 2024 рік. Зібрала ретроспективу про те, яка ситуація на хостинговому ринку була раніше, та поміркувала про майбутнє нашої галузі. Дані будуть базуватися на прикладі нашої компанії, проте ми уважно слідкуємо за конкурентами, і думаємо, що плюс-мінус тренди збігаються.