Денис Михайлюк

Нещодавно ми у команді bill_line оновлювали документацію та зробили апдейт одного з найбільш «незручних» процесів, з якими стикається як бізнес і користувачі — як повернути кошти за покупку. Для цього є декілька процедур, однак сьогодні я буду намагатися систематизувати саме чарджбек (англійською chargeback — платіж-повернення). Розповім про технічний механізм його реалізації, алгоритми для бізнесу та платника. Заварюйте чай або робіть лавандовий раф, бо це лонгрід.

Оплати на сайтах або  у застосунках — це те, до чого ми звикли за ці роки настільки сильно, що стали сприймати як базовий спосіб придбати щось в інтернеті. Це швидко, зручно та [тут має бути ще кілька стандартних рекламних епітетів]. Проте, сплачуючи на деяких закордонних сайтах, ви могли помітити, що форма оплати незручна, вводити треба багато, а зі смартфона це взагалі нереально, бо половина полів не відображаються нормально.