Сергій Новосад

Ділові комунікації швидко розвивалися протягом багатьох років. Сьогодні можна спостерігати трансформацію підходів до комунікації між бізнесом та клієнтами. Ключовими чинниками у цьому стали стрімкий розвиток самих технологій, широке розповсюдження доступу до інтернету та Covid19. Станом на 2021 рік у світі налічувалося 6,26 млрд смартфонів, в той час, як ще у 2015 їх було 3,67 млрд. А у 2027 році експерти прогнозують цифру 7,7 млрд.

Фахівці із кризових комунікацій наголошують на одному із базових правил комунікацій: бути в контакті з клієнтом. У час, коли питання «Як ти?» стало виявом турботи і піклування, а не простим початком розмови, грамотна побудова всіх частин комунікаційного процесу є чи не життєво необхідною для підприємців.