Які інструменти генеративного ШІ використовують SoftServe, Ciklum та EPAM? Фахівці сервісних гігантів розкрили карти.
Які інструменти генеративного ШІ використовують SoftServe, Ciklum та EPAM? Фахівці сервісних гігантів розкрили карти.
ІТ-компанія SoftServe скоротила час розробки софту на 20% завдяки генеративному штучному інтелекту. Технологію використовують команди на девʼяти пілотних проєктах на кінець квітня 2024-го. У планах — сотня клієнтських проєктів на 1000 фахівців до кінця 2024-го.
SoftServe, за даними Forbes, використовує власні та open source ШІ-інструменти для бізнес-аналізів, побудови задач, тестування та кодування. Серед них — Copilot, CodeWhisperer, Duet AI та внутрішня розробка NEO Platform на понад 400 користувачів. Її SoftServe розробив у 2023-му, щоб загальнодоступні мовні моделі не навчалися на даних клієнтів
Ще одне рішення SoftServe — ШІ-помічник для архітекторів коду, розроблений на основі GPT, адаптованого під себе. Фахівець згодовує моделі текст із побажаннями клієнта, а той автоматично створює візію майбутнього проєкту. «Людина може створювати її тижнями, — розповів Forbes директор з практики генеративного ШІ в SoftServe Дмитро Овчаренко. — Модель витрачає чотири години». Втім, повністю витіснити айтівців з професії ШІ не здатний. «Краще, аніж людина поки ніхто не зробить необхідну роботу», — каже фахівець SoftServe.
У Ciklum використовують інструменти Copilot та Code Whisperer для пришвидшення написання коду.
Іноді всі задачі джунів та мідлів дійсно можуть перекривати нові інструменти та програми, висловився в коментарі Forbes керівник центру компетенції з науки про дані в Ciklum Денис Осіпенко. «Прості задачі можна легко доручити тому ж ChatGPT і не тримати ще одного початківця в команді», — каже він. Втім, сервісні компанії здебільшого розглядають штучний інтелект як помічника. За словами Осіпенка, ШІ дає змогу швидко вирішувати вузькі та специфічні задачі, але поки що не вміє бачити «повну» картину та адаптуватися до проблем бізнесу.
Фахівці EPAM використовують ШІ-платформу для створення застосунків DIAL. Компанія має низку власних застосунків, зокрема ШІ-платформу DIAL, код якої компанія відкрила на загал у грудні 2023-го. Платформа має тисячі користувачів серед фахівців EPAM та їхніх клієнтів, повідомив Forbes керівник делівері EPAM Україна Назарій Попов.
ШІ повністю залучене у всі бізнес-процеси компанії: від маркетингу та продажів до управління та контролю якості надання сервісів, а також у роботі з талантами та інші бізнес-операції. «Процеси, які колись виконувалися протягом десятків хвилин, зараз займають менше хвилини й з кращою якістю результату» — говорить Попов.
Утім для більшості клієнтів тема ШІ — досить чутлива, каже Попов. «Великі мовні моделі навчені на публічно доступній інформації, яка вже була кимось створена. Це ускладнює її використання лідерами індустрії в силу правових питань» — пояснює він.
