Компанія SoftServe представила власну AI-асистентку SOFI (SoftServe Intelligence AI Assistant), яка допомагає співробітникам швидко знаходити необхідну корпоративну інформацію та підвищувати ефективність роботи. Лише за перші два тижні з моменту запуску SOFI вже скористались понад 2000 унікальних користувачів, які поставили їй близько 20 тисяч запитів.
Компанія SoftServe представила власну AI-асистентку SOFI (SoftServe Intelligence AI Assistant), яка допомагає співробітникам швидко знаходити необхідну корпоративну інформацію та підвищувати ефективність роботи. Лише за перші два тижні з моменту запуску SOFI вже скористались понад 2000 унікальних користувачів, які поставили їй близько 20 тисяч запитів.
Як розповіла директорка з менеджменту талантів Ірина Ткач у колонці для Scroll.media, ідея створення асистентки виникла після внутрішніх досліджень — менеджери компанії відзначали труднощі з доступом до ресурсів, адаптацією новачків і навігацією в системах. У відповідь на це була зібрана кросфункційна команда технічних спеціалістів, продуктових менеджерів і HR-експертів, яка створила інструмент, що відповідає реальним потребам співробітників.
SOFI пройшла ретельне пілотне тестування за участі понад 100 волонтерів із різних підрозділів. Крім того, 25 контент-команд перевіряли якість відповідей, що дало змогу виявити недоліки у структурі даних і вдосконалити внутрішні бази знань компанії.
Окрему увагу приділили навчанню персоналу — для користувачів створили інструкції, воркшопи та шпаргалки з prompt engineering, що допомогло швидше адаптуватися до нового інструменту та покращити взаємодію з ним.
За результатами запуску SOFI співробітники почали менше витрачати часу на рутину, отримують більше підтримки та відчувають залученість у життя компанії. А сам інструмент став прикладом інноваційного підходу SoftServe, що позитивно впливає і на бренд роботодавця. У 2025 році компанія планує продовжити розвиток SOFI, розширюючи її функціональність та роль у повсякденній роботі.
Раніше dev.ua повідомляв чому кількість айтівців в українських локаціях SoftServe суттєво скоротилася за три роки війни й чи мав вплив штучний інтелект на таку кадрову оптимізацію.
