dev.ua продовжує цикл матеріалів про професії в ІТ і диджиталі. Сьогодні своїм досвідом та оглядом ділиться Дарина Дорошенко, SMM-спеціалістка в компанії Sigma Software. Далі — розповідь від першої особи.
dev.ua продовжує цикл матеріалів про професії в ІТ і диджиталі. Сьогодні своїм досвідом та оглядом ділиться Дарина Дорошенко, SMM-спеціалістка в компанії Sigma Software. Далі — розповідь від першої особи.
Як каже моя мама — «Це ти постиш картинки у Facebook, а тобі за це ще і платять?!». Це було б ідеально, але подивімось на реальну ситуацію.
SMM менеджер — це саме та людина, яка завдяки соціальним мережам просуває бренд: охоплює цільову аудиторію, заохочує придбати ваші товари або послуги, робить усе, щоб про вас дізналися якомога більше людей. Тобто SMM — це частина створення та просування бренда, а бренд — це завжди обличчя компанії. З урахуванням того, скільки людей користуються соцмережами, важко переоцінити їхню роль у створенні та просуванні бренда, репутації й іміджу.
За звітами світових аналітичних агенцій, майже 60% населення Землі користуються соціальними мережами, причому в середньому кожний проводить у них не менш як 2,5 години на добу. Тож запитання «А чи бізнесу потрібні соцмережі?», думаю, навіть не виникає у 21 столітті 🙂
Створення SMM-стратегії. Вона має відповідати на такі запитання: кому і що ми продаємо? Як, коли та де продаватимемо наш товар/послугу і як це робити ефективно? Створюючи стратегію, ґрунтуємося на цілях компанії та бізнесу, формуємо цілі та завдання, цільову аудиторію й аналізуємо конкурентів.
Розробка контент-плану. Планувати публікації для всіх соцмереж і придумувати цікаві рубрики, розробляти квізи та проводити конкурси. Головне, ваші пости повинні читати, зберігати та коментувати!
Пошук ідей і референсів. Важливо «тримати руку на пульсі» та стежити за трендами, якщо ви хочете робити вірусний контент. Це стосується й «корисного» контенту. У нас більшість постів робиться за допомогою профільних спеціалістів: беремо в них інтервʼю, пишемо тексти та навіть сценарії для відео.
Створення контенту. Робота з дизайнерами та створенням цікавих креативів, фото-, відеознімання та монтаж відео для ТікТоку та рілзи. Важливо пам’ятати, що різні мережі — це різні аудиторії, тож і контент має створюватися й адаптовуватися під кожну окремо.
Комунікація з аудиторією. Необхідно відповідати на всі повідомлення та коментарі, особливо, якщо вони негативні. Людина пише вам і прагне отримати відповідь. Якщо робити все правильно, то навіть запеклого хейтера можна перетворити в «адвоката» бренда.
Запуск реклами. Facebook, Instagram, Linkedin і YouTube не просто так пропонують нам платне просування, треба їх використовувати! 😊
Співпраця з інфлюенсерами. Лідери думок — це дорого, але вони працюють, якщо правильно їх обрати та не змушувати працювати за шаблоном. Важливо врахувати особливості інфлюенсера та дозволити йому інтегрувати ваш бренд у свій контент (і навіть життя) самостійно. Якщо знайшли «свого» інфлюенсера, це і є ваш потенційний бренд-амбасадор.
Планування бюджету. Реклама коштує грошей, інфлюенсери теж, навіть подарунки за участь у квізах — усе це треба розрахувати та закласти в бюджет на просування.
Аналіз і статистика. Без цього нікуди! Ви маєте стежити, який контент подобається вашій аудиторії та працює на потреби вашого бренда. Для зручності можна користуватися автоматизованими сервісами збирання аналітики. Завдяки збиранню статистики також маємо змогу коригувати стратегію та тактику залежно від отриманих результатів. І не забуваємо слідкувати за трендами, за новими інструментами, що виходять, за популярністю соцмереж і запуском нових. Дивимося, як змінюється аудиторія наявних соцмереж і її поведінка та завжди маємо відповідати її інтересам.
Насправді, якщо вам цікаво працювати із соцмережами, людьми й ви любите створювати класний контент, то для старту цього вже достатньо! Можна, звичайно, казати, що СММниками не стають, ними народжуються, але ми ж розуміємо, маючи велике бажання, навчитися можна будь-чого.
Головні навички, які вам точно знадобляться:
Але є й інша сторона, те, до чого потрібно бути готовим, обираючи таку професію:
Скільки ж може заробляти такий спеціаліст? Звіт DOU каже, що до $1150. Але ж ми розуміємо, що все залежить тільки від вас і ваших навичок. Професія SMM дає вам змогу бути гнучкими, ви можете брати стільки проєктів, скільки вам дозволяють час і можливості.
SMM-спеціалісти потрібні сьогодні всюди, тож попит на таких фахівців буде завжди.
Наприклад, на сьогодні, на Work.ua є 539 відкритих вакансій. Новачкам, звичайно, буде трішки складніше відразу знайти роботу мрії, але в цій сфері є класний плюс. Результат вашої праці буде видно майже одразу. Тож напрацьовуйте ваше особисте портфоліо з прикладами крутих кейсів і робот і роботодавець зможе гідно оцінити ваші навички.
Курсів із SMM на ринку зараз просто безліч. Від безплатних вебінарів до платних 2–4-місячних курсів. Найкраще обирати ті, де буде багато практики від практиків-спеціалістів. Я проходила курс із копірайтингу, сторітелінгу, контент-маркетингу, PR і SMM-контенту для брендів у «Риба». Також навчалася на курсі з таргетованої реклами по всіх соцмережах у Promodo Academy. А ще я намагаюся відвідувати будь-які конференції та вебінари, присвячені актуальним трендам. Зазвичай там теж можна дізнатися про якісь інсайти та цікаві новинки зі світу SMM.
Чула багато класних відгуків від колег про курси від «школи маркетингу й комунікацій «Багаж», тож раджу придивитись і до них.
Але насправді одна з найкращих шкіл — це ваша практика та робота, але тут треба зауважити, що ціна помилки дуже висока, бо всі ваші дії тут під прискіпливим поглядом аудиторії.
Підписуйтесь на корисні канали для СММників і читайте статті. Таких каналів дуже багато в телеграмі, там можуть бути не тільки корисні поради, але і цікаві заходи, на які варто сходити 😊 Декілька таких каналів від мене:
В Instagram я підписана на:
Ну і раджу також підписатися на лідерів думок у цій сфері та стежити за їхніми постами, часто можна знайти для себе багато нового. Для того, щоб знайти того, хто вам більше до вподоби, достатньо просто в пошуку інстаграму написати «SMM» та обрати близьких вам спеціалістів.
І пам’ятайте, що не все приходить одразу. Практикуйтеся та пробуйте. Не бійтеся підглядати, як це роблять інші. Бо навчене око — це саме те, що дає вам змогу аналізувати, робити свої висновки та застосовувати їх на практиці. Постійно вчиться та слідкуйте за трендами, і тоді ви точно будете потрібним SMM-спеціалістом.
