34% українців орієнтуються на залишені в інтернеті відгуки про товари перед їхньою купівлею, а для 19% наших співвітчизників основною платформою пошуку нових товарів став TikTok.
34% українців орієнтуються на залишені в інтернеті відгуки про товари перед їхньою купівлею, а для 19% наших співвітчизників основною платформою пошуку нових товарів став TikTok.
Такі дані оприлюднені в дослідженні Deloitte Ukraine «Споживацькі настрої українців у 2025 році», яке було надано dev.ua.
Попри стрімкий розвиток онлайн-сервісів, українці поки що досі віддають перевагу офлайн-купівлям, але онлайн-купівлі зростають в окремих сегментах — так, 18% наших співвітчизників купують онлайн електроніку й косметику, а 17% — одяг.
Цікаво, що українці також стали значно частіше застосовувати ШІ для порівняння товарів і знаходження вигідних пропозицій — торік інструменти штучного інтелекту застосовували 27% громадян.
При цьому 96% українців користуються поштовими сервісами для отримання товарів, а кожен десятий отримує через них понад 60% замовлень.
Водночас дослідження каже, що українці витрачають більшість бюджету на базові потреби — 84%. Це відчутно більше, ніж у країнах Європи.
Дослідження проводилося 28 листопада — 11 грудня 2025 року серед українців віком від 18 років, які користуються смартфонами. Воно охопило понад 1000 респондентів і базується на квотованій вибірці.
Як писав dev.ua, за даними іншого дослідження, 73% українців не завершують свої онлайн-замовлення.
