Костянтин Вечір, В2В-директор «Київстар»:
Підготовка продавців у B2B-бізнесі є одним із ключових моментів, який прямо впливає на відносини з клієнтами, а, відповідно, і на продажі й успіх розвитку самого підприємства.
Робота на В2В-ринку докорінно відмінна від продажів товарів чи послуг кінцевому споживачу. Щоб отримувати тут кращі результати, потрібно чітко розуміти, як будувати відносини з клієнтом і часто на це йде набагато більше часу, ніж може здатися на перший погляд. Взаємодія з таким споживачем — це більше про тривале надійне партнерство, а не про разовий продаж товару. Тому тим, хто працює у форматі пропозицій «бізнес для бізнесу» доводиться враховувати багато чинників, які можуть вплинути на успішність угоди.