«Як добре, що ми не найняли цю людину». Як рекрутери реагують на неадекват від айтівців після відмови та уроки, які бачать для себе в таких ситуаціях

Від кохання до ненависті

У роботі HR-а, за словами Аліни Михайловської, Human Resources Business Partner у компанії з веброзробки Southwave, часом трапляються ситуації, які неочікувано переходять із площини професійного діалогу у щось геть інше.

Ірина Чеснокова, Senior HR People Partner в IT-компанії MeGaDev OÜ, згадала, як їй трапився кандидат, який на співбесіді з нею почав поливати брудом її та подібні компанії. «А на моє питання: „Навіщо він тоді прийшов на співбесіду до нас“, відповів: „Хотів впевнитись у своїй правоті“». Ірина поділилась, що в підсумку, зрозуміло, що спілкування було не довгим.

«Я стійко витримала всі його нападки, але відчуття після себе він залишив, м’яко кажучи, не дуже», — додає фахівчиня.

Проте, на щастя чи на жаль, як каже Наталія Клименко, Co-Founder в IT-компанії Codica, такі випадки не часті. В її практиці таких випадків було небагато — і точно не в Codica. Але в індустрії Наталія вже майже 20 років, обіймала різні ролі — від рекрутера до HRD і говорить, що звісно бачила різне.

«Я пов’язую подібну поведінку кандидатів здебільшого з погано вибудованими процесами комунікації в наймі», — припускає фахівчиня.

Наталія поділилась кількома історіями:

• Найяскравіший кейс  — один кандидат, якому відмовили, налаштував спам-бота, який двічі на день надсилав образи на загальну пошту компанії. Адміністратори кілька днів блокували спам, перш ніж змогли остаточно зупинити атаки.
• Бували й менш трешові, але неприємні ситуації. Наприклад, кандидат приходив у соцмережі до рекрутера й писав ядучі коментарі після відмови — ніби помститися людині, яка озвучила не найприємніші новини.

Виконані уроки

З кожного з інцидентів, навіть неприємних, можна винести корисну інформацію, щоб потім її вдало використати в роботі. Саме так до не завжди адекватних випадків з кандидатами підходить Аліна Михайловська. 

Ось декілька кейсів, які, за словами фахівчині, надовго запам’ятались і уроки, які вона з них винесла:

1. Після відмови я надіслала кандидату розгорнутий фідбек: чому саме ми зробили інший вибір. У відповідь отримала шквал агресії: звинувачення у несправедливості, емоційні заяви про «другий шанс», і навіть не зовсім коректні формулювання, близькі до погроз. 

• Це був урок про те, що навіть найуважніше пояснення не завжди допомагає — і що реакція кандидата на відмову багато говорить про його зрілість.

2. Ще один кандидат після відмови почав писати скрізь: на корпоративну пошту, LinkedIn, в месенджери команди, у соцмережі компанії. Він все просив «додатковий шанс» та пояснити чому ми йому відмовили, хоча рішення було обґрунтованим: недостатній досвід і слабо оформлене резюме.

• Цей випадок змусив мене ще раз подумати, як важливо вибудовувати межі та одразу озвучувати структуру процесу найму.

3. Ми шукали Junior SDR — кандидат із сильним резюме зацікавив нас.
Під час розмови кандидат повністю перехопив ініціативу: почав сам ставити запитання, диктувати умови, говорити про зарплати та ролі, які йому цікаві, на мої спроби повернути його до питань які мене цікавлять — перебивав. Я майже не встигла представити компанію. А після аргументованої відмови — заклики, «що я не так його зрозуміла», заклики «передивитися запис», «ми його дуже зацікавили» і «надати деталі щодо наступного кроку».

• Цей кейс навчив, що впевненість — це добре, але лише тоді, коли вона поєднується з повагою до співрозмовника

Замість висновку

Звичайно всіх насторожує, говорить Наталія Клименко, коли після ввічливої та коректно поданої відмови у відповідь прилітає різкість або навіть грубість.

«У таких випадках команда зазвичай каже: „Як добре, що ми не найняли цю людину“», — згадує вона.

Проте додає, що завжди пояснює колегам: рекрутер — це лише частина процесу, він не є особою, яка приймає фінальне рішення. Але саме він частіше за всіх стає мішенню для негативних емоцій. На жаль. 

Крім того, Наталія підкреслює, що такі ситуації одиничні. «З усього мого досвіду можу з упевненістю сказати — мені траплялися переважно адекватні та професійні кандидати. Просто ті, хто поводяться токсично, завжди викликають більше шуму і саме вони потрапляють у заголовки», — запевняє вона.

Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram

По темi

Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram

HR звернула увагу, що інколи навіть хороші кандидати після відмови спілкуються як неадеквати. Що з цього приводу думають айтівці

По темi

HR звернула увагу, що інколи навіть хороші кандидати після відмови спілкуються як неадеквати. Що з цього приводу думають айтівці

HR зібрала пʼять питань, які фахівці з рекрутингу й досі ставлять на співбесідах, а вона радить залишити в минулому. І ось що краще спитати натомість

По темi

HR зібрала пʼять питань, які фахівці з рекрутингу й досі ставлять на співбесідах, а вона радить залишити в минулому. І ось що краще спитати натомість

Піти не можна залишитись. HR generalist розповіла, як хотіла звільнитись, але залишилась. Чому передумала і як до подібних коливань ставляться інші айтівці

По темi

Піти не можна залишитись. HR generalist розповіла, як хотіла звільнитись, але залишилась. Чому передумала і як до подібних коливань ставляться інші айтівці